お問合せ先：
NEUTRALWORKS.EBISU
住所 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-20-7
恵比寿ガーデンプレイス センタープラザ1F
電話番号 03-6432-5382
HOW TO ORDER
STEP 1 注文エントリーフォーム画面へ
注文情報・お客様情報の入力、ご利用規約・個人情報取扱等の同意
STEP 2 配送・引取の同意確認
配送料金、引取の有無・料金、搬入経路の同意確認
STEP 3 お電話で/納期/決済
ご注文内容に確認
STEP 4 決済受付
配送料金、引取の有無・料金、搬入経路の同意確認お客様からのご注文を受け。弊社にて注文内容を確認致します。確認完了後、クレジットカード決済用URLを送付いたしますので、クレジットカード情報を入力の上、決済を完了してください。
STEP 5 お届け
決済の確認ができましたら、ご希望の配送日時・時間帯にお届けいたします。※在庫がない場合は生産を開始いたします。
※ENNN / MATTRESS（エヌ／マットレス）をご利用のお客様は、利用規約をよくお読みいただいた上で、ご利用を開始してください。ご利用を開始したお客様は、以下の規約に同意したものとみなします。
SIZE & PRICE
シングル（KSU92271） ¥220,000（税込） W97cm × H195cm × D25cm
セミダブル（KSU92272） ¥242,000（税込） W120cm × H195cm × D25cm
ダブル（KSU92273） ¥275,000（税込） W140cm × H195cm × D25cm
ワイドダブル（KSU92274） ¥297,000（税込） W152cm × H195cm × D25cm
FAQ
Q 支払い方法は選べますか？
お支払い方法はクレジットカードのみとなります。商品代金のお支払いには、次のクレジットカードをご利用いただけます。VISA, Master, JCB, AMEX, Diners Club ※ご本人様名義でないクレジットカード及び海外発行カードはご利用いただけません。
【ご利用可能回数】クレジットカードのご利用回数は、「一括、リボ払い、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回」よりお選びいただけます。※ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
【クレジットカードのご利用確認】セキュリティ強化のため、クレジットカードにてご注文いただいたお客様を対象に、ご本人様確認を行うことがございます。その際、一時的に配送を保留とさせていただく可能性がございます。
Q ポイントやクーポンは使用できますか？
本サービスについては、GOLDWIN WEB STOREのポイントやクーポンは使用できません。
Q ポイントは付きますか？
GMO決済完了の確認が取れましたら、7日以内にGOLDWIN WEB STOREのポイントが付与されます。
※1,000円（税込）につき50ポイント（50円分）が加算されます。詳しくはGOLDWIN MEMBERS 会員サービスのご案内をご確認ください。
Q 送料・引取料金はかかりますか？
送料・引取料金ともには有料となります。マットレスのサイズ、配送・引取先の都道府県によって料金が変わってきます。詳しくは料金一覧をご確認ください。
Q 搬入経路について
マットレスのサイズをご確認の上「搬入経路」が確保出来るか必ずご確認ください。
※設置場所により、吊り上げ作業などが発生した場合は、別途料金となります。※吊り上げ作業は2階までとなり、最低料金11,000円(税込)〜かかります。
Q 注文完了後にキャンセル、内容の変更できますか？
決済完了後のキャンセル、注文内容の変更はお受けできません。
Q 返品・交換はできますか？
決済完了後、お客様都合による返品・交換は、お受けすることはできません。ご注文時に、マットレスのサイズ・数量をご確認のうえ、お申込みください。※万一お届けした商品に不具合があった場合、代品の用意は可能です。納期など確認のご連絡いたします。
Q 領収書の発行はできますか？
決済完了後、領収書の申請フォームをお送り致しますので、そちらより申請ください。※申請後、弊社営業日10日以内にメールにてお送りさせて頂きます。
※領収書発行後の再発行はいたしかねます。※システム上、領収書の発行日は、お客様の決済が確定した日（お支払い手続き完了のお知らせのメール送信日）のみとなります。※領収書宛名は、無記名（上様含む）での発行はいたしかねます。※但し書きについては「商品代」となります。※領収書の発行元は「株式会社ゴールドウイン」となります。
Q クレジットカードの請求はいつになりますか？
本商品はご注文を受けてから在庫の確認、在庫がない場合は受注生産となりますので、発送までお時間を頂いております。お客様がクレジットカード情報を入力して決済完了した際、与信取得の直後にご請求確定となります。そのため、商品をお届けする前にクレジットカードの引き落としが処理され、クレジットカード明細書にご請求額が記載されます。カード明細記載名称：Ｎ／ＭＡＴＴＲＥＳＳ ＥＣ（ＧＷ）
※詳しいクレジットカードの締め日と支払い日については各カード会社にお問い合わせください。
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