ステップ1

お客様

マイページへログインし、リペア申し込み

マイページメニューの「リペア依頼・履歴」にて必要事項を入力してください。

ステップ2

リペアセンター

ゴールドウインリペアセンターにて修理金額の仮見積り

修理に至る原因が規格設計・生産にある場合には無償修理を行います。お客様のご使用により発生した場合は有償修理を行います。修理区分が「確認後判断」の場合、修理品を確認後お見積りを行います。

ステップ3

お客様

修理品をリペアセンターに発送

修理お申込み時期や修理内容によっては修理に相当の時間を要する場合がございます。修理ご希望の製品をメール記載の宛先迄「ヤマト便」「佐川便」着払いにて発送お願い致します。

※着払い送り状伝票の備考欄に、受付結果通知メール上記に記載の「受付番号」を必ずご記入お願い致します。

ステップ4

リペアセンター

修理品を確認し修理金額の確定

※修理金額確定はメールでお知らせします。

ステップ5

お客様

了承・ゴールドウインリペアセンターへ返信

※修理進行、キャンセル、お問合せはメールでご返答頂きます。
※件名に受付番号・名前のご記載をお願いいたします。

ステップ6

リペアセンター

修理開始

ステップ7

リペアセンター

修理完了・発送

宅配便にて発送いたします。発送の完了はメールでお知らせします。

※送料はゴールドウインが負担します。
※修理が有償の場合は、その金額も記載されます。

ステップ8

お客様

お受け取り

修理代金が有償の場合は、代金引換便による製品のお引渡しになります。